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内蒙古快3今日预测:拿過來就能用的電話營銷話術和技巧,按這3步走輕松拿下客戶!

2019-5-10 9:10:26

内蒙古快3开奖结果群 www.sncgif.com.cn 摘要:電話營銷中最怕的就是被客戶掛電話,因為很多客戶被一些廣告推銷電話騷擾過,所以大多數用戶遇到推銷電話就選擇掛斷,所以電話營銷人員要及時調整心態,也要善用話術,從而不讓客戶掛電話,這樣就能極大提高電話營銷成功率。下面秒賽呼叫中心小編就整理一套拿過來就能用的電話營銷話術,希望對大家有所幫助!

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01、第一次電話

話務員:尊敬的xx,你好!我是xx公司xx的。

客戶:哦哦,有什么事?

很多小白上來就問:您需不需要xx?這樣問,客戶一般回答:不買或者不需要。這樣客戶就直接把你的后路堵死了。

所以,我們要用開放式問題來提問,比如說您現在使用xx的怎么樣?xx產品打算怎么選擇?這樣問,很多客戶都會做相應的回答。有些客戶說買過了,有的說沒買。

話術:

買過了的客戶我們可以說:買了也沒關系,您的親戚、朋友要購買的時候也可以多關注一下,多了解一下我們的品牌。

沒買過的客戶我們可以說:我們的產品有這xx的優勢(簡單兩三句介紹清楚)!如果暫時不買的話也沒關系,等到您需要買的時候,可以多關注下我們品牌!

扯了一大堆后,就要引導客戶加微信!

哥(姐),您的手機號是微信號嗎?如果是,我加一下您的微信,和你詳細說一下,您可以參考一下。

打完第一個電話還需要維護、跟蹤,不然就白忙活了

如果客戶真正有需求的話,多數不會拒絕,也不會反感。這樣我們就把有意向的客戶給篩選出來了。

一般而言,加完微信后(給客戶發送一條信息,也就是自我介紹,聯系方式等)

具體如下:

哥(或姐)您好,我是剛才給你打電話xx,剛才和您溝通非常愉快,非常感謝您對我們品牌的關注與支持。你有任何關于xx產品的問題,都可以隨時咨詢我,我的電話是…,我的地址是(店面地址),祝您生活愉快!


02、第二次電話,做好客戶跟蹤

第二次電話電話應該什么時候打?

一般在第三天下午打第二通電話,不過要在上午給客戶發個微信:

具體如下:

如產品選擇一些注意事項、幫助、建議,順便把你產品的優點和賣點羅列出來發給客戶。

下午應該怎么說,怎么交流溝通?

這個時候主要問客戶短信有沒有收到?不管她有沒有收到,在電話里跟他聊聊產品優勢或者賣點的情況,也聊聊選擇一些注意事項。這個要把產品優勢、賣點在電話里面重復強調。


03、第三次電話,推銷自己的產品

第三通電話應該是第五天或者第六天的時候打,不然客戶會反感,會覺得你騷擾他。

打第三通電話就可以推銷自己的產品了。

第一次、第二次電話溝通,已近做好好鋪墊,客戶對你也是有所了解了!你可以趁機,如產品有優惠,或者邀約來店體驗等等。


當然了,對于不少企業來說,優秀的電話營銷熱暖都是比較的“稀缺”資源,如果想要拿下客戶,選擇内蒙古快3开奖结果群也是較為不錯的選擇喲!

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