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内蒙古快3号码统计:呼叫中心外包公司本地的好,還是異地的好?

2018-6-28 17:48:05

内蒙古快3开奖结果群 www.sncgif.com.cn 最近有多用戶過來問“内蒙古快3开奖结果群本地的好,還是異地的好?”,“如果呼叫中心外包外包選擇異地的溝通是否有問題?”。針對一些用戶提出的問題,下面秒賽呼叫中心就為大家詳細分析一下。

呼叫中心外包公司

對于這個問題,就如談戀愛是本地的好,還是異地的好呢?相信不同的人會給出不同的答案,而選擇本地還是異地的呼叫中心外包公司,同樣也是如此!大家可以根據自己的業務需求來選擇,從而多選擇幾家進行對比,從事篩選出適合自己的呼叫中心外包公司。


選擇本地的呼叫中心外包公司最大優勢:就是溝通方面,首先你可以直接過去考察該外包公司的辦公場地情況,也可以隨時和當地的公司進行面談,了解更多的服務細節。最重要的一點是本地的公司可以進行實地培訓,客服能夠看到實際的產品,能夠接受面對面的培訓,這樣的培訓效果是最理想的,這也是選擇異地的公司是很難做到的。

如江蘇的李女士是一家服裝廠的老板,之前嘗試過和幾家外地的呼叫中心外包公司進行合作,合作的預期效果都沒有達到。李女士提說,外地的公司雖說合作前去看過一次,但由于工作的原因,沒法兩地兼顧,該公司客服人員似乎對自己的產品定位不是很了解,在回答客戶的問題時候,猶豫不決,這就導致李女士丟掉了一些大單子。


從上面的例子,我們可以看出選擇異地的呼叫中心外包公司最大的缺點:就是溝通和培訓比較困難,不能夠面對面的溝通,溝通效果會受很大的影響,因為服裝店相關人員不能夠給客服做當面培訓,客服的專業知識掌握程度會差很多。而選擇本地的公司可以定期進行當面溝通,解決客服工作的不足之處,客戶問題可以得到有效的改善。

當然這里我們也不能完全否認異地的呼叫中心外包公司,異地的公司有些方面做的比本地的好,這里就不在一一介紹了。當然要論客服培訓問題和工作溝通的便捷性,本地的公司是首選。

而秒賽呼叫中心,專注于客服團隊的建設以及培養,有豐富的實戰經驗,打造了一支專業、高效的客服團隊。用戶可以放心把呼叫中心外包出來,不僅省心省力省錢,更重要的是高效轉化,讓你的業績翻幾番。


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